Политика возврата средств

Редакция от 20.09.2026

Документ описывает условия возврата денежных средств за Услуги ohvatka.ru и является приложением к Публичной оферте.

1. Общий принцип

Услуги сервиса являются цифровыми и начинают оказываться сразу после оплаты. Поэтому возврат оплаты за уже оказанную (полностью или частично) Услугу, как правило, не производится. Ниже описано, как это работает для каждого типа заказа.

2. Пробный день (1 ₽)

Пробный день предоставляется за символическую плату 1 ₽, и объём предоставляется сразу. Эта сумма возврату не подлежит.

3. Подписка

• Отменить Подписку можно в любой момент в Личном кабинете — это прекращает будущие автоматические списания.
• Оплата за уже начавшийся оплаченный период возврату не подлежит, так как Услуга по этому периоду начинает оказываться немедленно. Оплаченный период дорабатывается до конца.
• Если по вине Исполнителя Услуга за оплаченный период не была оказана, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части.

4. Разовые заказы (подписчики, охваты на старые посты)

• До начала выполнения заказа возврат возможен по обращению Заказчика в полном объёме.
• После начала выполнения возврат за уже выполненную часть не производится; может быть возвращена стоимость невыполненной части.

5. Как запросить возврат

1. Напишите на smmgrow@mail.ru или в поддержку из Личного кабинета. Укажите email заказа и суть обращения.
2. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту), в срок до 10 рабочих дней после согласования. Фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

6. Права потребителя

Настоящая политика не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. В части, не урегулированной настоящим документом, стороны руководствуются законодательством РФ.

7. Контакты для обращений

• Email: smmgrow@mail.ru
• Телефон: —